Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 10 Oktober 2026
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android GPOS Komputer (com.gposkomputer.toko) dan toko online gpos-komputer.com, yang dikelola oleh GPOS Komputer, Jl. I Gusti Jelantik Gosa No. 19, Abian Tubuh Baru, Sandubaya, Mataram, NTB 83237. Di halaman ini kami menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dengan siapa data itu diproses, dan bagaimana Anda meminta data Anda dihapus.
Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, username, nomor WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk ter-hash, kami tidak bisa membacanya).
- Data pesanan: barang yang dipesan, cara bayar dan cara pengiriman, nama dan nomor WhatsApp penerima, email bila diisi, dan alamat pengiriman (jalan, kota, provinsi, kode pos) bila Anda memilih kurir. Kami tidak mengambil titik lokasi atau GPS. Pesanan tanpa akun menyimpan data yang sama untuk pesanan itu saja.
- Alamat tersimpan yang Anda tambahkan di akun.
- Bukti transfer: foto yang Anda unggah sebagai bukti pembayaran. Foto diperkecil dan data lokasinya dihapus sebelum dikirim.
- Percakapan dengan Gepe, asisten toko: pesan dan foto yang Anda kirim di dalam aplikasi atau di toko online.
- Aktivitas belanja: produk dan kategori yang dilihat, kata pencarian, barang yang dimasukkan ke keranjang, dan promo yang diketuk. Data ini terhubung dengan sebuah kode acak yang dibuat aplikasi di perangkat Anda dan, bila Anda masuk, dengan akun Anda.
- Data perangkat: token notifikasi dan nama model perangkat (bila notifikasi aktif), serta alamat IP dan jenis aplikasi/perangkat (user agent) yang tercatat saat Anda masuk dan di catatan server.
Aplikasi tidak mengakses lokasi, kontak, kamera, mikrofon, kalender, atau berkas di perangkat Anda. Foto hanya diambil lewat pemilih foto sistem saat Anda sendiri memilihnya. Aplikasi tidak memakai ID iklan dan tidak memuat SDK iklan atau analitik pihak ketiga.
Untuk apa data dipakai
- Membuat akun, memproses pesanan, dan mengirim barang.
- Mencocokkan pembayaran dan mengabari status pesanan, termasuk lewat WhatsApp oleh staf toko.
- Menjawab pertanyaan Anda lewat Gepe atau staf toko, dan mencatat permintaan servis bila Anda memintanya.
- Mengetahui barang apa yang dicari pelanggan supaya katalog dan stok toko lebih sesuai.
- Menjaga keamanan layanan dan mencari penyebab gangguan.
Siapa yang memproses data atas nama kami
Data disimpan di server toko. Beberapa penyedia layanan memprosesnya hanya untuk menjalankan fungsi di bawah ini, bukan untuk kepentingan mereka sendiri:
| Penyedia | Data | Untuk apa |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Pesan dan foto yang Anda kirim ke Gepe, riwayat percakapan, dan bila Anda masuk: nama, email, nomor WhatsApp, serta pesanan dan tagihan Anda yang ditanyakan | Menyusun jawaban Gepe |
| Google Firebase Cloud Messaging | Token notifikasi, nomor dan status pesanan | Mengirim notifikasi ke perangkat Anda |
| Platform dukungan Accutrax (support.accutrax.id) | Nama, nomor WhatsApp, nama usaha, alamat, dan uraian masalah | Hanya bila Anda meminta servis atau pemasangan lewat Gepe: tiket servis dibuat di sana dan Anda dikabari lewat WhatsApp |
| Kurir pilihan Anda | Nama, nomor telepon, dan alamat penerima | Mengantar pesanan (diserahkan oleh staf toko) |
Selain itu data tidak dibagikan, kecuali bila diwajibkan hukum.
Keamanan
Seluruh komunikasi aplikasi dengan server memakai HTTPS. Kata sandi disimpan ter-hash. Token masuk di perangkat disimpan terenkripsi dengan kunci Android Keystore. Kata sandi dan token tidak dicatat di log server.
Berapa lama data disimpan
- Akun, alamat, percakapan, dan aktivitas belanja: selama akun Anda ada, sampai Anda meminta dihapus.
- Catatan pesanan dan pembayaran: selama diwajibkan untuk pembukuan dan perpajakan.
- Catatan teknis server: 7 hari.
Menghapus akun dan data Anda
Anda dapat meminta akun dan data Anda dihapus kapan saja. Caranya ada di halaman Hapus Akun.
Anak-anak
Layanan ini ditujukan untuk orang dewasa dan pelaku usaha, tidak untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.
Perubahan
Bila kebijakan ini berubah, versi barunya kami tampilkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
Kontak
GPOS Komputer — WhatsApp 0878-6578-6298 — gposkomputer@gmail.com — Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WITA.